Questions Fréquentes (FAQ)

L’essai Botaniste dure 7 jours et démarre à la confirmation de votre adresse e-mail, pas à l’inscription : c’est le clic dans le mail que nous vous envoyons qui l’ouvre.

Il est plafonné, et ce sont les seuls chiffres à retenir : 5 diagnostics, 20 messages à Hey Folia, 1 élagage et 1 test de terre. L’essai dure 7 jours ; chaque usage a son plafond : un plafond atteint ferme cet usage, les autres restent ouverts jusqu’à la fin des 7 jours.

Le contrôle à 14 jours est inclus sur chaque diagnostic et ne compte dans aucun plafond.

Aucune carte bancaire n’est requise, et l’essai ne se transforme pas en abonnement. À son issue, votre compte passe automatiquement au palier Curieux — 1 diagnostic par mois — si vous ne souscrivez pas. L’essai est accordé une fois par personne.

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis la section Mon compte. L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Il n’y a aucun engagement ni frais d’annulation. Vos diagnostics précédents restent accessibles même après annulation.

Curieux : 1 diagnostic / mois, sans abonnement, pas d’accès aux magasins.

Jardinier : des packs de diagnostics payés une fois (dès 0,99 €), sans abonnement ni date limite d’usage, avec les traitements naturels et chimiques complets et « Où acheter » : les jardineries proches de chez vous et en ligne (Gamm Vert, Jardiland, ManoMano), sans partenariat commercial.

Botaniste : diagnostics illimités, toutes les fonctionnalités Jardinier, plus Hey Folia (assistant IA), accès prioritaire aux nouveautés, tarif bloqué Early Adopter.

Hey Folia répond à l’oral comme à l’écrit : ce qu’il y a à faire ce mois-ci au jardin, quand semer, tailler, arroser ou récolter, quels produits sont autorisés, et elle tient votre jardin à jour. Elle ne pose pas de diagnostic à l’oral : pour une plante malade, elle vous demande une photo.

Toutes les offres de diagnostic incluent le suivi à 14 jours : une photo de contrôle offerte (elle ne consomme aucun crédit) pour vérifier que le traitement a fonctionné.

Le Pass Saison couvre toute la saison de jardin, jusqu’au 31 décembre 2027 : 89 € payés une fois, ou en mensualités jusqu’en décembre, sans reconduction. Il est en vente du 1er février au 30 avril 2027.

Il comprend 80 diagnostics, Hey Folia (20 messages par jour, 500 sur la saison), 8 élagages, les tests de terre sans limite, et une photo de contrôle par diagnostic, hors décompte. Un seul Pass par compte.

Comme tout achat, il se rétracte dans les 14 jours depuis Mon compte : remboursement intégral si rien n’a été utilisé, au prorata sinon.

Après chaque diagnostic, Folia vous propose un suivi à 14 jours : une photo de contrôle offerte (elle ne consomme aucun crédit) pour vérifier que le traitement a fonctionné. Vous recevez un e-mail de rappel, reprenez une photo, et Folia compare l'avant/après avec vous.

Les photos sont analysées par intelligence artificielle (OpenAI Vision). Une photo déposée avant la création de votre compte est gardée le temps de l’inscription, puis supprimée automatiquement sous 48 heures si elle n’est rattachée à aucun diagnostic. Pour les diagnostics réalisés depuis votre compte, la photo est conservée temporairement (stockage privé dans l'Union européenne) uniquement pour la comparaison avant/après du suivi à 14 jours, puis supprimée automatiquement dès votre réponse au suivi, et au plus tard 30 jours après le diagnostic.

Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur le traitement de vos données.

Oui. Folia respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données en contactant contact@folia-app.pro.

Les diagnostics Folia sont basés sur des modèles d’IA entraînés sur des milliers d’images de maladies de plantes. Les résultats sont indicatifs et atteignent un taux de pertinence élevé pour les pathologies courantes.

Important : les diagnostics ne remplacent pas l’avis d’un professionnel (agronome, phytopathologiste). En cas de doute sur une maladie grave affectant votre récolte, consultez un expert.

Folia peut diagnostiquer une très large variété de plantes : plantes d’intérieur, légumes du potager, plantes d’ornement, arbustes, arbres fruitiers, et bien plus encore.

Pour de meilleurs résultats, photographiez la zone affectée en gros plan avec une bonne luminosité.

Pour toute question ou tout problème, écrivez-nous depuis le formulaire de contact (chaque demande reçoit un numéro et un accusé de réception) ou par e-mail : contact@folia-app.pro. Nous répondons sous 48 heures ; une demande sur vos données personnelles est traitée sous 30 jours.